Garantie & klachten
Bij Scholten Hulpmiddelen vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht er toch iets mis zijn met een product of heb je een klacht, dan helpen we je graag om tot een passende oplossing te komen.
Garantie
Wij doen ons uiterste best om je bestelling in goede staat te leveren. Toch kan het voorkomen dat een product tijdens transport beschadigd raakt of dat er binnen de garantieperiode een defect ontstaat als gevolg van een fabricage- of materiaalfout.
Is er iets mis met je product? Neem dan contact met ons op. We bekijken het probleem en zorgen waar mogelijk voor een passende oplossing. Valt het gebrek onder de garantie, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.
Een defect of gebrek melden
Wanneer je een defect of gebrek constateert, vragen we je om dit zo snel mogelijk bij ons te melden. Wettelijk gezien dien je een gebrek binnen twee maanden na constatering bij ons te melden.
Vermeld bij je melding bij voorkeur je ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Indien nodig kunnen we je vragen om foto's van het product of het defect mee te sturen.
Goed om te weten
De garantie is niet van toepassing op normale slijtage, onjuist gebruik, ongevallen, ongeoorloofde reparaties of wijzigingen aan het product.
De garantie is niet van toepassing op normale slijtage, onjuist gebruik, ongevallen, ongeoorloofde reparaties of wijzigingen aan het product.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. Heb je een klacht? Laat het ons dan weten. We nemen iedere klacht serieus en proberen deze zo snel mogelijk en naar tevredenheid op te lossen.
Komen we samen niet tot een oplossing? Dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Meer informatie over geschilbemiddeling via WebwinkelKeur →
Garantieclaim of klacht indienen
Wil je een garantieclaim of klacht indienen? Neem dan contact met ons op en vermeld je ordernummer, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.